„Ginge Dienstag um zehn?“ — „Da muss ich erst schauen.“ Danach ist der Termin nicht vereinbart, sondern vertagt, und einer von beiden muss sich wieder melden. Der übliche Ausweg, gleich mehrere Termine vorzuschlagen, hat einen Haken: Bis die Antwort kommt, sind sie entweder blockiert oder vergeben.
In der Kundenliste steht deshalb neben „Termin buchen“ jetzt „Termine anbieten“. Sie filtern wie bei der telefonischen Buchung nach Wochentag und Uhrzeit, wählen bis zu zwölf freie Termine aus — und vTzR.de merkt sie im Kalender vor und verschickt eine E-Mail mit einem Link je Vorschlag. Bucht Ihr Kunde einen davon, werden die übrigen sofort wieder frei; nach Ablauf der Frist, voreingestellt zwei Tage, ebenfalls.
Zwei Dinge sind dabei bewusst so gebaut, wie sie sind. Erstens bucht das Öffnen des Links nichts — erst der Knopf auf der Seite tut das. Das ist keine Umständlichkeit: Virenscanner in Mailservern rufen jede Adresse einer eingehenden Nachricht auf, und ein Link, der beim bloßen Aufruf bucht, vergäbe den Termin, bevor der Empfänger die Mail überhaupt gesehen hat. Zweitens bleiben die übrigen Links gültig, solange der jeweilige Termin noch frei ist — wer sich umentscheidet, muss Sie nicht anrufen.
Ihr Kunde bekommt nach dem Klick dieselbe Bestätigung samt Kalendereinladung wie bei jeder anderen Buchung; es gibt keinen zweiten Weg, auf dem ein Termin entsteht. Die Vormerkungen stehen unter „Anfragen & Warteliste“ und lassen sich dort zurückziehen. Und geht die E-Mail wider Erwarten nicht hinaus, nimmt sich das Angebot selbst zurück — sonst blockierten fünf Termine tagelang Ihren Kalender für eine Nachricht, die nie angekommen ist.
Die Vorlage der Angebotsmail und die Frist stehen in den Terminvergabe-Einstellungen im Reiter „Terminangebote“.