Empfehlungen sind für eine Praxis der wirksamste Weg zu neuen Patienten, und online heißen Empfehlungen eben Bewertungen. Nur fragt kaum jemand danach — weil der naheliegende Weg, eine E-Mail nach dem Termin, heikler ist, als er aussieht.
Eine Bitte um eine Bewertung in einer E-Mail ist Werbung, auch wenn die E-Mail sonst eine reine Terminbestätigung ist — der Bundesgerichtshof hat das 2018 entschieden (VI ZR 225/17). Ohne ausdrückliche Einwilligung ist sie damit unzulässig, und eine Einwilligung dafür holt sich niemand gern beim Erstkontakt.
Deshalb gehen wir den anderen Weg: Sie hinterlegen Ihren Bewertungslink (etwa den Google-Rezensionslink), und die Bitte erscheint auf den Seiten, die Ihr Kunde von sich aus öffnet — auf der Bestätigungsseite nach der Buchung, im Kundenbereich und auf der Seite zum Verschieben oder Absagen. Diese Seiten sind keiner der Kanäle, die § 7 UWG schützt: Der Kunde ist bereits da, er hat die Seite selbst aufgerufen. Es braucht also kein Opt-in, keine zusätzliche Nachricht und keinen Versand.
Gezeigt wird der Hinweis nur Bestandskunden. Das ist kein Filtern nach zu erwartender Meinung — wir wissen nicht, was jemand schreiben wird und wollen es auch nicht wissen —, sondern schlicht der Umstand, dass jemand, der gerade seinen allerersten Termin gebucht hat, noch nichts zu bewerten hat.
Text und Anzeigename bestimmen Sie selbst; als Ziel sind nur verschlüsselte Adressen zugelassen. Zu finden in den Terminvergabe-Einstellungen im Reiter „Nach der Buchung“. Und der ordnungspolitische Nachsatz, den man dazusagen muss: Gekaufte oder vorgefilterte Bewertungen sind irreführende Werbung. Bitten dürfen Sie — aussuchen nicht.